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【ハワイアン航空に乗ってみた感想】サービス品質はいまひとつ。コスパよくハワイに行くならおすすめ

ハワイアン航空

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ハワイアン航空に乗ってハワイに行ってきました!

結論として、サービス品質はそんなに良くないです。しかし、コスパよくハワイに行きたいならおすすめしたい航空会社でした。

 

この記事では

  • ハワイアン航空に乗ってみた感想
  • いいところ・悪いところなど個人的な感想
  • 客観的な意見(口コミと評判)

をご紹介します。

 

 

ハワイアン航空は成田空港から搭乗。

成田空港までは、大崎駅から1,000円で乗れる超快適なバス「WILLER(ウィラー)」を使いました。道中のレビューは↓

【関連記事】≫「【圧倒的に安くて快適】大崎駅からウィラー(WILLER)で成田空港に行ってきた

 

エクスペディアでハワイアン航空のチケットを探す≫

 

 

ハワイアン航空に乗ってみて、ぶっちゃけどうだった?

ホノルル空港から撮影したハワイアン航空

ホノルル空港から撮影したハワイアン航空

正直なところ、「まあ普通だったかな。安いからまた乗ってもいいかな」というのが感想。

日系エアラインのクオリティには及ばず、上位LCCレベルという印象です。

ハワイアン航空は非LCCです

 

 

ハワイアン航空は評判通り食事以外が充実していた!ビール最高

ハワイアン航空で飲んだ「マウイビール」

ハワイアン航空で飲んだ「マウイビール」

ハワイアン航空に乗ってよかったな~と、思ったのがビールです。

ハワイのビールが飲めるので、がテンション上がります笑

 

 

ハワイアン航空で飲んだ「ハイネケン」

ハワイアン航空で飲んだ「ハイネケン」

もちろん、普通のビール(ハイネケンとか)もありました。

 

機内食は普通。美味しくないという口コミをよく見かける

ハワイアン航空の機内食「ロコモコ」

ハワイアン航空の機内食「ロコモコ」

機内食の味とクオリティは普通です。

いわゆる美味しくはなくて一般的な機内食レベル。サラダはなんだかよくわからない味。

旅行サイトの口コミがあまりよくなかったので、期待はしていませんでした。

 

ハワイアン航空の機内食ロコモコがめっちゃシンプル

ハワイアン航空の機内食ロコモコがめっちゃシンプル

この写真を見れば、なんとなくの味が想像できるかと思います。

とてもシンプルwwwとても質素ですw人によっては嫌いかも・・。

 

おやつはホノルルクッキーがついてます。

ビジネスクラスでは6個入りが配られるみたい。

 

朝ごはんはかわいくて、美味しい!

ハワイアン航空で配られる「朝ごはん」

ハワイアン航空で配られる「朝ごはん」

朝ごはんはイイ感じでした。

かわいい小さなかばんに入っているものが配られます。日によってはサンドイッチになることがあるそう。

 

 

オレンジジュースを一緒にチョイス。

 

 

ヨーグルトやフルーツも入っていました。

 

 

飛行機の中でハワイ感を味わえるのがハワイアン航空

機内安全ビデオの舞台がハワイ

機内安全ビデオの舞台がハワイ

CAさんや添乗員さんがハワイ感あふれる服装をしているので、ハワイ~~~!って感じでテンション上がりますね。

機内ではハワイアンミュージックが流れており、離陸前の安全ビデオはハワイが舞台で地元の方が案内してくれました。

 

ハワイアン航空の機内

ハワイアン航空の機内

機内はこんな感じで、イメージからの紫色になります。

ま、テンション上がるのも最初だけで、しばらく乗っていると何も思わなくなるのですが・・。

 

機内販売

ハワイアン航空の機内販売の雑誌

ハワイアン航空の機内販売の雑誌

機内販売の雑誌はこんな感じ。

ハワイアン溢れますね〜!

 

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基本的なアメニティは揃っている!GOOD

ハワイアン航空のアメニティ

ハワイアン航空のアメニティ

アメニティは、イヤホン、耳栓、アイマスクが配られます。

可愛い袋に入っていますね。

 

ハワイアン航空のアメニティ

ハワイアン航空のアメニティ

ハワイアン航空のアメニティ「耳栓」

ハワイアン航空のアメニティ「耳栓」

ハワイアン航空のアメニティ「イヤホン」

ハワイアン航空のアメニティ「イヤホン」

 

 

ハワイアン航空の機内エンタメはそこそこの充実度

ハワイアン航空の機内エンタメ

機内エンタメ(映画、ドラマ、ゲーム、他)の充実度はそこそこです。

可もなく不可もなくって感じですね。

 

ハワイアン航空の機内エンタメ

ハワイアン航空の機内エンタメ

やはり、海外の映画が充実しています。

 

ハワイアン航空の機内エンタメ

ハワイアン航空の機内エンタメ

ま、飽きることはないでしょう。

 

 

日本からハワイへの航空券代が安い(座席は広くない)

ハワイアン航空を選ぶ大きな理由は価格でしょう。

ハワイアン航空のチケット代は結構安いです。

コスパよくハワイに行くならハワイアン航空一択じゃ?と素人ながら思っています。

 

 

座席は広くない

ハワイアン航空のエコノミークラスの座席

ハワイアン航空のエコノミークラスの座席

平均的なエコノミークラスのシートって具合です。やはり狭いですね。

 

しかし、エコノミークラスでも裏技的に快適に過ごせるコツがあるので、飛行機に必ず持っていきたい持ち物は確認しておきましょう。

例えば、ネックピローは持参必須ですね。

 

【関連記事】≫「旅行好きの僕が飛行機に必ず持っていくオススメ持ち物【快適便利グッズ21選】

 

 

 

エクストラコンフォート席に15,000円の価値はない?

ハワイアン航空にはエクストラコンフォート(プレミアムエコノミー)という、エコノミー席よりも12cmくらい足元(シートピッチ)の空間が広い席が用意されています。

また、アメニティーもちょっとリッチになります。

 

ハワイアン航空のエコノミークラスの座席

ハワイアン航空のエコノミークラスの座席

ぶっちゃけ、エコノミークラスの通常席との違いはそこまでなく、コスパは悪いです(個人的な意見)。

なお、非常口前の席は足をのばせるので、15,000円の価値があるかと。

 

 

ハワイアン航空のJALコードシェア便ならJALマイルが貯まる

チェックインカウンターは長蛇の列

ハワイアン航空のエコノミークラスの座席

ハワイアン航空はJALとコードシェア(≒共同運行)便を運行しています。

ハワイアン航空自体はワンワールド加盟ではないのですが、JALと提携しているのでマイルが貯まるのです。マイラーには嬉しいですね。

 

 

JALのステータス会員はハワイアン航空を使わないほうが吉

JALのステータス会員(≒上級会員)はハワイアン航空に乗らないほうがいいです。

というのも、ステータス引き継ぎはできず、優先チェックイン・優先搭などJAL上級会員の乗恩恵を受けられません

 

【ANA会員は必携?】≫「【ソラチカカード】PASMO機能搭載!ANAマイルが貯められる日常使い最強のクレジットカード

 

 

ハワイアン航空のチェックインは3時間前から(早めに空港に到着しても暇になる)

ハワイアン航空のチェックイン・カウンターオープンは3時間前から始まります。

つまり、早く到着してもチェックインできないので、搭乗ゲートに行けないのです。中でお買い物できない・・・。

 

成田空港第一ターミナルにある「ゴンチャ」

成田空港第一ターミナルにある「ゴンチャ」

そんなことも知らず、ムダに5時間前到着

ということで、成田空港第一ターミナルまで足を伸ばして、タピオカ人気No.1のゴンチャを飲んで時間を潰しましたw

 

 

そのあとは、IASSのラウンジにいきました。

SPGアメックスの特典」を使って入場です!

【SPGアメックスの特典】旅行好き必携クレジットカード!契約してみたのでご紹介します

続きを見る

 

ハイボールで一杯やりつつ、チェックインカウンターのオープンを待ちます。

もちろん、無料です。

 

ドリンクバーに無限柿ピーがあるのはウケますww

食べ過ぎ注意。

 

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ハワイアン航空の口コミ・評判【トラブル対応が悪い】

トラブル対応は最悪で嘘・デタラメを言う模様

僕は被害に合わなかったのですが、口コミ・評判サイトを調べてみると悪い情報がたくさん出てきます。

基本的にトラブル対応が最悪なようです。

たしかに、顧客対応はあまりよくなかったかな。

 

 

欠航便が出ても返金対応してくれない!

関空から出発予定でしたが台風の影響で水没、10日経っても復旧せず、出発2日前にやっと欠航が発表され成田からの臨時便でハワイに行く事になりました。
出発前にハワイアン航空窓口で帰りの便について聞くと"17日は出るので大丈夫です"と言われたのでそのまま出発しました。

・・中略

ハワイアン航空は他社と比べて対応が遅く、欠航の連絡や代替便の手配もギリギリ。こんなことなら行きから他の航空会社に変えてしまえば良かったです。
帰りは飛ぶというハワイアン航空のスタッフの言葉は信じるべきではなかったし、コールセンターの人間も客に対する対応としては失礼極まりない対応でした。ハワイアン航空は信用できませんし2度と使いません。
LCCでも返金対応をしているところはあるので、そちらの方が客に対して誠実だと思います。こういう時に会社の誠実さが出るのだと痛感しました。
正直、総合評価は星1つもつけたくありません!

(出典:4Travel の口コミ・評判ページから引用)

 

 

手荷物トラブルで嘘をつく顧客対応

先日ハワイアン航空を使ってハワイから帰国。預け荷物が出るのを待ってると空港職員から呼ばれハワイのセキュリティチェックであなた方のトランクは検査ひっかかり時間がかかった為載せることが出来なかったと説明され主人と私は唖然!

・・中略

結局届いたトランクを開けてみてもセキュリティでトランクを開けた際に入れられるカードも入っなく、説明はでたらめ、まったくのウソ。
電話をしこの件の実際本当の理由と補償について訪ねました。
調査して電話するとなり翌日かかってきて説明された理由が空港のベルトコンベアーが故障して荷物が運ばれなかったと。
空港が悪くて会社は悪くないから一切補償はしないと。
説明が違ってたことに関しては他のお客様にその様な方がいたため間違ってしまったと
恥ずかしげもなく開き直り説明

無くなったわけではなく届いたからいいでしょ的な回答。
びっくりしたしこんな航空会社の飛行機に乗って、もし事故になってもこんな風に逃げるんだと思いもう二度と使わないと決心しました。
怖すぎる、でたらめな理由言ってるのに荷物1日後に届いたからいいでしょって平気で言える会社、最低と言うか存在してていいの?と思いました。
ハワイ大好きなのになぁ、本当に残念な会社

(出典:4Travel の口コミ・評判ページから引用)

 

 

旅の疲れはトラブルのもと

旅の疲れはトラブルの原因になります。

旅行疲れには3つの種類があって、肉体的疲れ・精神的疲れ・内蔵的な疲れです。

 

ハワイの旅で疲れすぎないように「【完全版】旅行が疲れる3つの原因と11の対策集|ゆとりをもって楽しく旅行するコツ」という記事を一読しておきましょう。

 

 

エアラインに強いこだわりがなく、コスパよくハワイに行きたいならおすすめ

ハワイアン航空

ハワイアン航空

ハワイアン航空は平均。この価格ならもう一度乗ってみたい

そもそも僕は空路(航空会社)について、強いこだわりはありません。

 

清潔感があって、設備が古すぎなければOKという具合です。

欲を言えば、機内食がおいしくて、アメニティが充実してたり、エンターテインメントがあるとベターかな、と。

 

ハワイアン航空はすべて平均点だったので、また乗ってみようかな〜というのが感想。

 

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まとめ

ハワイアン航空に乗ってみた感想をお届けしました。

結論、サービス品質はいまひとつでコスパよくハワイに行くならおすすめできる航空会社でした。

 

年に1度はハワイに行きますので、また利用しようかな〜・・

 

このブログではハワイに関する記事をたくさん書いていますので、よかったら有益な情報をGETしていってくださいね!

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